JAKARTA, SUDUTPANDANG.ID – Sebuah pengalaman tak terduga dialami Sujono, seorang pengusaha asal Jakarta, saat melakukan perjalanan menuju Purwokerto menggunakan KA Fajar Utama Solo pada Minggu (17/8/2025). Ia tak menyangka bahwa laptop yang tertinggal di gerbong kafe akan menjadi awal dari bukti nyata layanan prima PT Kereta Api Indonesia (KAI). Berkat respons cepat dan sigap dari petugas, barang berharganya berhasil ditemukan dan dikembalikan tanpa kendala.
“Luar biasa PT KAI, pelayanannya top. Kita patut apresiasi,” ujar Sujono saat ditemui di Pademangan, Jakarta Utara, Senin (18/8
Pria yang akrab disapa BC itu menuturkan, awalnya semula hanya ingin menikmati perjalanan santai sambil bekerja di gerbong kafe. Ia duduk nyaman, menyeruput kopi, dan fokus pada pekerjaannya melalui ponsel, sementara tas hitam berisi laptop diletakkan di kursi depannya.
“Sampai Stasiun Purwokerto, saya lanjut makan bareng temen di sebuah restoran cepat saji. Pas temen saya tanya soal tas, saya baru sadar kalau ternyata tas berisi laptop ketinggalan di kereta,” ungkapnya.
Tanpa panik, ia segera menghubungi Contact Center KAI 121. Tak butuh waktu lama, malam itu juga ia menerima kabar menenangkan.
“Laptop telah ditemukan dan diamankan oleh petugas. Besok paginya saya ambil di Stasiun Gambir, Jakarta,” tuturnya.
“Layanan PT KAI sekarang luar biasa. Petugasnya sangat membantu, proses pelaporan mudah, dan keamanan terjaga. Saya beri nilai plus untuk KAI,” sambungnya kembali mengapresiasi KAI.
Ia pun menyatakan akan merekomendasikan moda transportasi kereta api kepada keluarga dan koleganya.
“Naik kereta kini tidak hanya nyaman, tetapi juga memberi rasa aman. Saya merasa tenang dan percaya,” tambahnya.(01)
